衝業績業務冒名替5月嬰投保

客戶自己抓包怒批「公司不審核嗎」

2016年04月05日【黃靖文、莊淇鈞、黃楷棟╱新北報導】

新北市兩名三商美邦業務員，為了衝業績竟涉嫌偽造文書，冒名替客戶五個月大女嬰投保三百五十萬元婦女險，自行代墊十四萬元保費後再辦理退保，直到保戶發現帳戶莫名多了十四萬元退款，向保險公司求證才東窗事發，三商美邦調查後已將兩名業務員開除，被害人卻質疑「業務呈報保單，公司不必審核嗎？」家人十六張保單將全部解約。

遭冒名投保的李小姐（三十三歲）與丈夫育有一女（一歲），她與三商美邦謝姓保險業務員為國、高中學姊學妹關係，因此深受信任，陸續替一家三口保了十六份保單，未料謝女竟濫用信任私誼，為了幫同事衝業績竟偽簽李小姐名義替當時僅五個月大的女嬰投保。

戶頭多了14萬退款

李小姐向《蘋果》投訴，謝女三年前在三商美邦擔任業務員後主動和她聯繫，基於多年好友和信任，替家人投保十六份醫療險、儲蓄險及人壽險等保單，每年保費約十三至十五萬元。

「虧我這麼挺她！」李小姐提到，去年十月收到退保通知，戶頭多了一筆十四萬元退款，她詢問謝女，謝女起初辯稱：「那是妳媽媽的保單，妳把退的錢再匯給我，我再還給妳媽媽。」
李小姐先匯款十萬元後察覺有異，向三商美邦查證後發現，謝女竟擅自替她五月大女兒冒名投保三百五十萬元的「新珍愛女人終身保險」婦女險，保單內容包括紅斑性狼瘡、乳癌乳房重建、特定婦科手術、妊娠期醫療與嬰兒先天性重大殘缺等。

三商美邦開除２人

李小姐懷疑謝女為了達到業績門檻才冒名投保，但不法曝光後，謝女卻堅稱有得到李女口頭同意，直到她調出通聯記錄，謝女才坦承為了幫另名同事衝業績，才冒名投保，並先代墊第一年十四萬元保費，等業績審核完成，再辦理退保。
「業務呈報保單，公司不必審核嗎？」李小姐說，三商美邦調查後雖然將兩名冒名保險員開除，但她也對三商美邦喪失信心，想要解除其他十六份保單卻遭拒絕，後續不排除對業者提告。

偽造文書可判3年

三商美邦回應，調查後證實兩名保險員為了業績冒名投保，並自行繳交十四萬元保費，後來認為不妥決定申請契約撤銷，且公司內部依照程序知會保戶才東窗事發，查證後也已經將兩人解聘。
三商美邦表示，業務雖自付保費，期間並無使用客戶資金，但因保戶實另有其人，公司仍依規定將保費全額退返給遭冒用的保戶，並對兩名保險員提告偽造文書，後續將加強業務員教育訓練，維護保戶權益。
律師廖芳萱表示，業務員偽造保戶簽名投保，已違反《刑法》偽造文書，最高可處三年徒刑，另涉嫌《刑法》詐欺背信罪，替公司處裡事務意圖不法利益，最高可處五年徒刑。